Le gérant de l’entreprise salvetaine dévoile son parcours professionnel hors norme, qui a certainement forgé sa vision de la ferronnerie destinée aux particuliers.
Originaire d’Ayguesvives (31), Raphaël Séguéla se lance (baccalauréat économique en poche) dans un parcours professionnel qui se révèle atypique. De l’entretien des espaces verts à la gérance d’un cabaret puis d’un bar, en passant par la maçonnerie, la conduite de travaux, la vente de piscines et même l’intermittence du spectacle. Ces expériences hétéroclites façonnent sa personnalité de leader et de communicant, aucun lien de parenté avec le publicitaire pourtant… Elles lui permettent, sans être ferronnier de formation, de créer une entreprise en développement : Fer & Tendance.
Un showroom dès 2022
Soucieux de permettre à la clientèle de voir les réalisations de son équipe de serruriers-métalliers, Raphaël Séguéla entreprend il y a quelques années une refonte complète de son site Web. Dès 2022, cette vitrine virtuelle sera complétée par l’ouverture d’un showroom de 270m² situé à l’étage de l’actuel atelier, permettant de saisir « l’esprit » Fer & Tendance.
Dans ce lieu de vente physique, aménagé à la manière d’un appartement témoin, on pourra apprécier toute l’inventivité des dessinateurs et le savoir-faire des ferronniers de l’entreprise : verrière, escalier, garde-corps, claustra, marquise, portail, pergola et même du mobilier. Les équipes de Raphaël Séguéla réfléchissent actuellement à la conception de dessertes design destinées à l’entrée de nos habitats.
Must-have et innovations
Si la verrière demeure le produit le plus demandé par les particuliers, la société reçoit aussi près de 100 commandes d’escaliers par an ! Droit, en colimaçon, quart tournant, … Tout est possible en matière de formes comme de limons ou de matériaux. Parmi les 20 à 30 chantiers honorés chaque mois par Fer & Tendance, on retrouve également des réalisations plus surprenantes comme des lits suspendus.
Au rang des matériaux qui font actuellement fureur auprès de ses clients, le dirigeant et fondateur de la ferronnerie est formel : « l’association du fer avec le marbre, la pierre reconstituée, la céramique ou encore le verre (silice) ». À choisir en guise de marches pour votre escalier, pour un effet transparent des plus aériens.
Fer & Tendance se positionne aussi en tant que précurseur en matière de création et de design, avec l’arrivée prochaine sur le marché de réalisations alliant le fer et le verre décoratif. Il faut dire que Raphaël Séguéla a récemment racheté les sociétés MTM (Miroiterie Toulouse Métropole) et Poliform, cabinet toulousain d’étude et conception d’agencement intérieur (SAS M.ADE). Une belle opportunité de multiplier les collaborations et de décloisonner les idées.
Un processus de vente ultrabalisé
Avouant modestement que ses concurrents produisent eux aussi des ouvrages de ferronnerie dans l’air du temps, Raphaël Séguéla insiste cependant sur ce qui fait l’avantage compétitif de sa société : une relation client soignée de bout en bout, « façon Amazon ». Dès la première prise de contact, le particulier entre dans un processus de vente ultrabalisé : mail de confirmation, envoi de plans 2D (et 3D à la demande), réponse aux demandes SAV en 1 à 2 semaines…
Autrefois impliquée dans des chantiers d’ampleur comme la pose des passerelles de l’aire d’autoroute de Port Lauragais, la ferronnerie salvetaine s’est rapidement tournée vers la vente aux particuliers. Son sens du service lui permet de se démarquer sur ce marché qui se présente, selon son dirigeant, comme une véritable « machine de précision ». Pour donner pleine satisfaction à des acheteurs de plus en plus exigeants, Fer & Tendance a aussi, outre ses atouts commerciaux, renforcé ses équipes en embauchant six nouveaux collaborateurs.
Fer & Tendance -(22 avenue Léonard de Vinci – La Salvetat-Saint-Gilles